CGV rédigées en russe et en français – La version française faisant foi.

Условия общего пользования (УОП) – MASTERCLASS
Статья 1: Идентификация Поставщика
Настоящий документ представляет собой Условия общего пользования (УОП), применяемые к MasterClass, организованному:
Название поставщика: AES Administrativ'Expert Services
Юридический адрес: 230 route des Dolines - CS 90060 - 06906 Valbonne Cedex
SIRET: 789 444 353 000 RCS Grasse               Представитель: Наташа Буффар
Контакт: aes@administrativexpertservices.com / administrativexpertservices.com

Статья 2: Предмет УОП
Настоящие УОП регулируют условия продажи и участия в MasterClass, организованном Поставщиком. Они применяются ко всем регистрациям, произведённым клиентом через сайт или любые другие средства связи, и определяют права и обязанности сторон.

Статья 3: Описание предлагаемых услуг
Предлагаемая Мастер-класс — это онлайн-обучение, посвященное жизни во Франции. Исполнитель обязуется предоставить: Онлайн-доступ к выбранным и оплаченным покупателем модулям, включающим видеоматериалы и учебные пособия, на минимальный срок один год.

Статья 4: Порядок регистрации и оформления заказа
Процесс заказа : Регистрация на Мастер-класс или его модули осуществляется через онлайн-форму заявки.
Принятие УОП: Участники должны поставить галочку в поле "Я принимаю Условия общего пользования" перед подтверждением регистрации. Это является полным принятием настоящих УОП.
Подтверждение: После оплаты участник получит электронное письмо с подтверждением, УОП, фактурой и доступом к MasterClass.

Статья 5: Цена и условия оплаты
Цена: Покупатель имеет возможность приобрести полную Мастер-класс или выбрать модули в виде пакета или по отдельности. Все цены указаны перед покупкой и в вашем заказе.
Оплата: Оплата осуществляется полностью при регистрации с использованием следующих способов: банковская карта или PayPal.
Безопасность платежей: Транзакции защищены с помощью Stripe и PayPal, соответствуют действующим стандартам безопасности (норма PCI-DSS).

Статья 6: Право на отказ
Право на отказ: В соответствии с законодательством, Участник имеет право отказаться от участия в течение 14 дней с момента подтверждения регистрации.
Ограниченный доступ во время периода отказа: Участник может получить доступ максимум к двум подмодулям в одном модуле по своему выбору.
Исключение – цифровой контент: Если Участник получил доступ к учебным материалам (PDF) или более чем к двум подмодулям, он признаёт и соглашается с тем, что теряет право на отказ, согласно статье L221-28 Кодекса о защите прав потребителей.
Скачивание PDF: Скачивание учебных материалов приводит к утрате права на отказ.
Форма отказа: Любое заявление об отказе должно быть направлено по электронной почте на aes@administrativexpertservices.com. Форма отказа доступна в конце УОП. Возврат средств будет произведён в течение 14 дней после подачи запроса, используя тот же способ оплаты, что и при регистрации.

Статья 7: Законные гарантии
Соответствие: Поставщик обязуется предоставлять услуги, соответствующие описанию, сделанному при заказе, согласно статьям L217-4 Кодекса о защите прав потребителей.
Скрытые дефекты: Поставщик обязан гарантировать отсутствие скрытых дефектов в
соответствии со статьями 1641 и следующими Гражданского кодекса. В случае несоответствия или скрытого дефекта участник может потребовать исправления или возврата средств, согласно законам.

Статья 8: Условия доступа к MasterClass
Доступ к содержанию: Участник получит личный и защищённый доступ к платформе MasterClass после подтверждения оплаты. Доступ действителен минимум в течение одного года с даты регистрации.
Эволюция контента: Информация, представленная в MasterClass, актуальна на момент создания контента. Поставщик не гарантирует, что административные процессы и платформы останутся неизменными более одного года.
Обновления: В случае значительных изменений в процессах Поставщик обязуется предоставлять обновлённые материалы в течение 12 месяцев с даты регистрации.
После этого срока бесплатные обновления не гарантируются; они могут быть предложены в виде новых платных модулей.
Ограничение ответственности: Поставщик не обязан обновлять все видеоматериалы в случае незначительных изменений административных процессов или платформ, а также не обязан предоставлять бесплатные материалы спустя год после регистрации. Участник признаёт, что административные процессы могут меняться и контент предоставляется на момент покупки.
Личное использование: Доступ к контенту является строго личным и не может быть передан третьим лицам.

Статья 9: Ответственность Поставщика
Поставщик обязуется приложить все усилия для обеспечения бесперебойной работы платформы и доступности контента MasterClass. Однако Поставщик не несёт ответственности за перебои в работе, вызванные техническими проблемами, не зависящими от него.

Статья 10: Интеллектуальная собственность
Все материалы, предоставленные в рамках MasterClass (тексты, видео, загружаемые документы и т. д.), остаются исключительной собственностью Поставщика. Эти материалы защищены действующим законодательством об интеллектуальной собственности.
Участник обязуется не воспроизводить, не распространять, не изменять и не передавать третьим лицам любой из материалов MasterClass без предварительного письменного разрешения Поставщика. Нарушение этих правил может повлечь за собой судебное разбирательство.

Статья 11: Использование логотипов и платформ
Поставщик использует логотипы, интерфейсы и государственные платформы в учебных целях в рамках MasterClass. Эти элементы предназначены для ознакомления участников с государственными услугами и не свидетельствуют о какой-либо официальной связи с учреждениями.

Статья 12: Использование других платформ (банки, жильё, сравнения и др.)
MasterClass может включать краткие демонстрации использования частных платформ, таких как сайты сравнения, банковские платформы или сервисы поиска жилья. Эти демонстрации носят исключительно информационный характер.

Статья 13: Защита персональных данных
Персональные данные участников обрабатываются в соответствии с Регламентом по защите данных (GDPR). Эти данные используются для управления регистацией и участием в MasterClass, а также для Upsells.

Статья 14: Прекращение действия
В случае нарушения УОП или правил использования платформы Поставщик оставляет за собой право прекратить доступ Участника к MasterClass без предварительного уведомления и возврата средств.

Статья 15: Форс-мажор
Поставщик не несёт ответственности за события форс-мажора (стихийные бедствия, пандемии и т. д.), влияющие на проведение MasterClass.

Статья 16 : Медиация потребителей
В соответствии со статьей L612-1 Кодекса о защите прав потребителей, в случае спора, который не был урегулирован мирным путём, участник может бесплатно обратиться к следующему медиатору : Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. (CM2C) 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris https://www.cm2c.net/
Участник также может воспользоваться европейской платформой для разрешения споров онлайн по следующему адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Статья 17: Споры и юрисдикция
В случае спора стороны постараются найти мирное решение. В противном случае компетентным судом будет суд по месту регистрации Поставщика, если иное не предусмотрено законом.

Статья 18: Изменения УОП
Поставщик оставляет за собой право изменять УОП в любое время. Применяемыми будут те условия, которые действуют на момент подписания договора. Любые поправки не влияют на уже действующие контракты.


Conditions Générales de Vente (CGV) – MASTERCLASS
Article 1 : Identification du Prestataire
Le présent document constitue les Conditions Générales de Vente (CGV) applicables à la MasterClass organisée par :
Nom du Prestataire : AES Administrativ'Expert Services
Siège social : 230 route des Dolines- CS 90060 - 06906 Valbonne Cedex
SIRET : 789 444 353 000 RCS Grasse
Représentée par : Natacha BUFFARD
Contact : aes@administrativexpertservices.com / administrativexpertservices.com
Article 2 : Objet des CGV
Les présentes CGV régissent les conditions de vente et de
participation à la MasterClass organisée par le Prestataire. Elles s'appliquent à toute inscription
réalisée par un client via le site internet ou tout autre moyen de communication, et encadrent
les droits et obligations des parties.
Article 3 : Description des services proposés
La MasterClass proposée est une formation en ligne portant sur la vie en France.
Le Prestataire s’engage à fournir :
L'accès en ligne aux modules choisis et payés par l’acheteur comprenant vidéos et supports pédagogiques pendant une durée minimum d’un an.
Article 4 : Modalités d’inscription et de commande
Processus de commande : L’inscription à la MasterClass ou à ses modules se fait avec une validation en ligne via un formulaire d’inscription.
Acceptation des CGV : Avant de valider leur inscription, les participants doivent cocher
la case "J'accepte les Conditions Générales de Vente". Cela vaut acceptation pleine et
entière des présentes CGV.
Confirmation : Une fois le paiement effectué, le participant recevra un email de
confirmation avec les CGV et la facture, ainsi qu'un accès à la MasterClass.
Article 5 : Prix et modalités de paiement
Prix : L’acheteur a la possibilité d’acheter la Masterclass complète ou de prendre des modules sous forme de pack ou à l’unité : Tous les prix sont visibles avant l’achat et sur votre bon de commande.
Paiement : Le paiement est dû en totalité au moment de l’inscription via les moyens suivants : carte bancaire ou PayPal.
Sécurité des paiements : Les transactions sont sécurisées via Stripe et PayPal, conformes aux normes de sécurité en vigueur (norme PCI-DSS).
Article 6 : Droit de rétractation
Droit de rétractation : Conformément aux dispositions légales, le Participant dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la validation de l'inscription.
Accès limité pendant le droit de rétractation : Le Participant pourra accéder à deux sous-modules au maximum au sein d’un module de son choix.
Exception – Contenu numérique : Si le Participant accède aux supports pédagogiques (PDF) ou à plus de deux sous-modules, il reconnaît et accepte qu'il renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Téléchargement des PDF : Le téléchargement des supports pédagogiques entraîne la perte du droit de rétractation.
Formulaire de rétractation : Toute demande de rétractation doit être adressée par email à aes@administrativexpertservices.com. Un formulaire de rétractation est disponible à la fin de ces CGV. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après la demande, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'inscription.
Article 7 : Garanties légales
Conformité : Le Prestataire s’engage à fournir des services conformes à la description faite lors de la commande, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
Vices cachés : Le Prestataire est tenu de la garantie légale des vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité ou de vice caché, le participant pourra demander la réparation ou le remboursement, selon les modalités prévues par la loi.
Article 8 : Conditions d’accès à la MasterClass
Accès aux contenus : Le participant recevra un accès personnel et sécurisé à la plateforme d’hébergement de la MasterClass après la validation de son paiement. Cet accès est valable pour une durée d’un an minimum à compter de la date d’inscription.
Évolution des contenus : Les informations présentées dans la MasterClass sont valides au moment de la création du contenu. Cependant, le Prestataire ne peut garantir que les processus administratifs, les plateformes publiques ou privées resteront inchangées au-delà d’un an.
Mises à jour : En cas de changements significatifs dans les démarches ou processus administratifs, le Prestataire s'engage à fournir des informations complémentaires sous forme de mises à jour, telles que des documents PDF, pour une durée de 12 mois à compter de la date d'inscription du participant. Au-delà de cette période, aucune mise à jour gratuite ne sera garantie, et les éventuelles mises à jour pourront être proposées sous forme de nouveaux modules payants.
Limitation de responsabilité : Le Prestataire n'est pas tenu de remettre à jour l'intégralité des contenus vidéos en cas de modifications mineures des processus administratifs ou des plateformes, ni de reproduire gratuitement les vidéos ou supports après un an à compter de l'inscription. Le participant reconnaît que la nature des démarches administratives est susceptible d’évoluer et que le contenu est fourni à titre informatif au moment de l'achat.
Utilisation personnelle : L’accès aux contenus est strictement personnel et ne peut être partagé ou cédé à un tiers.
Article 9 : Responsabilité du Prestataire
Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme et l'accessibilité des contenus de la MasterClass. Toutefois, le Prestataire ne saurait être tenu responsable des interruptions de service dues à des problèmes techniques indépendants de sa volonté.
Article 10 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus fournis dans le cadre de la MasterClass, qu'il s'agisse de textes, vidéos, documents téléchargeables ou autres, demeurent la propriété exclusive du Prestataire. Ces contenus sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur. Les éléments représentant des interfaces ou des logos d'institutions publiques de l'État français sont utilisés à des fins pédagogiques uniquement, dans le but de démontrer des processus administratifs en ligne. Les contenus appartenant à des tiers sont spécifiquement nommés et crédités.
Le participant s'engage à ne pas reproduire, diffuser, modifier, ou partager tout ou partie des contenus de la MasterClass avec des tiers sans l'autorisation écrite préalable du Prestataire. Toute infraction à cette règle pourra faire l'objet de poursuites légales.
Article 11 : Usage des logos et plateformes
Le Prestataire utilise les logos, interfaces et plateformes publiques à des fins pédagogiques dans le cadre de la MasterClass. Ces éléments visent à aider les participants à se familiariser avec les services publics. Le Prestataire n'a aucun lien ou partenariat officiel avec ces institutions, et l'utilisation de ces éléments n'implique en aucun cas une affiliation.
Les vidéos et contenus pédagogiques sont des démonstrations pratiques montrant comment naviguer sur ces plateformes officielles. Les liens (URL) fournis dans la formation redirigent directement vers les sites d'origine des administrations publiques.
Les participants sont responsables de leur utilisation des plateformes publiques et doivent respecter les conditions d'utilisation des services publics concernés.
Article 12 : Usage des autres plateformes (banques, logements, comparatifs, etc.)
Outre les plateformes publiques, la MasterClass peut inclure des démonstrations courtes utilisant des interfaces de plateformes privées telles que des sites de comparaison, des plateformes bancaires, ou des services de recherche de logement.
Ces démonstrations sont fournies uniquement à titre informatif et pédagogique, afin de guider les participants dans l'utilisation de ces services en ligne. Le Prestataire n'a aucun lien, partenariat ou affiliation avec les plateformes privées mentionnées dans la MasterClass, et leur utilisation est indépendante de tout contrat ou partenariat commercial. Les logos et interfaces des entreprises privées restent la propriété exclusive des entités concernées, et leur utilisation dans le cadre de la formation ne constitue en aucun cas une validation ou un partenariat avec ces entreprises.
Les participants sont invités à se rendre directement sur les plateformes privées via les liens originaux fournis et à respecter les conditions d'utilisation propres à chaque service.
Article 13 : Protection des données personnelles
Les données personnelles des participants sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces informations sont utilisées principalement pour la gestion de l’inscription et la participation à la MasterClass.
Utilisation des données à des fins commerciales : Avec le consentement explicite du participant obtenu lors de l'inscription, les données personnelles pourront également être utilisées par le Prestataire pour envoyer des informations commerciales et des offres de services administratifs ou autres produits connexes. Le participant donne son consentement en cochant une case dédiée lors de l'inscription.
Droit d'opposition : Le participant peut à tout moment s'opposer à la réception de communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque email ou en contactant le Prestataire à aes@administrativexpertservices.com.
Droits des participants : Conformément au RGPD, le participant dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression, et de portabilité de ses données personnelles.
Il peut exercer ces droits en contactant le Prestataire par email à aes@administrativexpertservices.com.
Article 14 : Résiliation
En cas de non-respect des présentes CGV ou des règles d’utilisation de la plateforme, le Prestataire se réserve le droit de résilier l'accès du participant à la MasterClass sans préavis ni remboursement.
Article 15 : Force majeure
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas d’événements de force majeure affectant la réalisation de la MasterClass, tels que des catastrophes naturelles, des pandémies, ou des interruptions majeures de services numériques.
Article 16 : Médiation de la consommation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, le participant peut recourir gratuitement au médiateur suivant :
Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
(CM2C)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
https://www.cm2c.net/
Le participant peut également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Article 17 : Litiges et juridiction compétente
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social du Prestataire, sauf dispositions légales contraires.
Article 18 : Modifications des CGV
Le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de l'inscription. Toute modification des CGV n'affectera pas les contrats en cours, sauf si elle est expressément acceptée par les parties.